Domande Frequenti - TelaViva
Benvenuti nella sezione FAQ di TelaViva! Siamo qui per rispondere a tutte le vostre domande sui kit di pittura a numeri. Che siate principianti assoluti o artisti esperti, trovare le risposte che cercate è semplice. TelaViva rende l'arte accessibile a tutti, trasformando chiunque in un pittore capace. Questa pagina copre argomenti che vanno dalla composizione dei nostri kit, al processo di pittura, fino alle politiche di spedizione e reso. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattare il nostro servizio clienti dedicato. Preparate i pennelli e scoprite quanto è facile creare capolavori! <br/><a href="/contact">Contatti</a>
Informazioni sui Kit
Cosa include esattamente un kit di pittura a numeri TelaViva?
Ogni kit TelaViva è completo e pronto all'uso. Include una tela pre-stampata con i numeri corrispondenti alle aree da colorare, un set di vernici acriliche di alta qualità pre-miscelate e numerate, pennelli di diverse dimensioni per dettagli e aree ampie, e un foglio di riferimento stampato. Non avrete bisogno di acquistare materiali aggiuntivi per iniziare a dipingere il vostro capolavoro immediatamente.
Le vernici fornite sono acriliche?
Sì, utilizziamo esclusivamente vernici acriliche di alta qualità. Sono atossiche, si asciugano rapidamente e offrono una copertura eccellente, permettendovi di sovrapporre i colori se necessario, anche se la tecnica corretta prevede di seguire le indicazioni numeriche. Sono facili da pulire con acqua prima che si asciughino.
Che tipo di tela utilizzate?
Le nostre tele sono realizzate in lino o cotone di alta qualità, tese su un telaio di legno robusto (per i kit con telaio) o arrotolate per spedizioni più economiche. La tela è resistente e la stampa numerica è chiara e precisa, garantendo che le linee di demarcazione siano facili da seguire ma discrete una volta dipinte.
Posso scegliere la dimensione della tela?
Certamente! Offriamo diverse opzioni di dimensione per la maggior parte dei nostri disegni, permettendovi di scegliere tra formati più piccoli per progetti veloci o formati più grandi per dettagli più raffinati e un impatto visivo maggiore. Le dimensioni disponibili sono specificate sulla pagina di ogni prodotto.
Processo di Pittura e Tecnica
Sono un principiante assoluto. È difficile dipingere con i numeri?
Assolutamente no! La pittura a numeri è stata creata appositamente per chi non ha esperienza artistica. Il sistema è molto intuitivo: abbinate il numero sul barattolo di vernice al numero corrispondente sull'area della tela. È un ottimo modo per rilassarsi, migliorare la coordinazione occhio-mano e vedere risultati impressionanti senza la pressione di dover disegnare o scegliere i colori da soli.
Cosa succede se finisco una vernice o se un colore non copre bene?
Le nostre vernici sono formulate per essere coprenti, ma se riscontrate difficoltà, vi consigliamo di applicare una seconda mano una volta che la prima è completamente asciutta. Se, raramente, un colore dovesse esaurirsi, contattateci immediatamente fornendo il codice del kit; saremo lieti di inviarvi gratuitamente una piccola ricarica di quel colore specifico.
Devo pulire i pennelli tra un colore e l'altro?
Sì, è fondamentale. Pulite accuratamente il pennello con acqua tra un colore e l'altro per evitare che i colori si mescolino sulla tela o sui pennelli stessi. Asciugate leggermente il pennello su un panno assorbente prima di immergerlo nel colore successivo per garantire linee pulite.
Posso dipingere senza seguire i numeri?
Certamente, se siete più esperti! Una volta completato il disegno seguendo i numeri, avrete una base solida. Molti artisti scelgono di ripassare il dipinto libero, aggiungendo sfumature o modificando i colori per dare un tocco personale. Il nostro kit è una guida, non un obbligo rigido.
I colori forniti sono sufficienti per completare l'intero dipinto?
Sì, ogni kit è fornito con una quantità di vernice sufficiente per coprire l'intera tela, inclusa una piccola riserva per eventuali ritocchi. È raro che si esaurisca se si usa la vernice in modo parsimonioso.
Ordine, Spedizione e Resi
Quali sono i tempi e i costi di spedizione in Italia?
I tempi di spedizione standard in Italia variano generalmente tra i 5 e i 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della disponibilità del prodotto. Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a una certa soglia (verificare la promozione attuale sul sito) e opzioni di spedizione espressa a pagamento. Tutte le informazioni dettagliate sui costi e sui tracking saranno fornite al momento del checkout.
Posso tracciare il mio ordine?
Assolutamente sì. Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un'email di notifica contenente il numero di tracciamento (tracking number) e un link diretto al corriere per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Accettate resi o cambi?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione della merce, a condizione che i kit siano integri e non utilizzati. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali. Per avviare una procedura di reso, vi preghiamo di contattare il nostro supporto clienti tramite email, specificando il motivo del reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto del prodotto.
Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?
Ci dispiace molto per l'inconveniente. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, vi preghiamo di scattare delle foto prima di aprirlo, se possibile. Contattateci entro 48 ore dalla consegna fornendo le foto del danno e del contenuto. Organizzeremo immediatamente la sostituzione del kit danneggiato senza costi aggiuntivi per voi.
Personalizzazione e Supporto
È possibile creare un kit di pittura a numeri da una mia foto personale?
Sì, TelaViva offre un servizio di personalizzazione! Potete caricare una vostra foto (assicurandovi che rispetti i nostri standard di qualità e luminosità) e il nostro team la trasformerà in un modello numerato esclusivo. Questo è un regalo perfetto e unico. Le tempistiche per i kit personalizzati sono leggermente più lunghe a causa della fase di elaborazione grafica.
Ho perso il foglio di riferimento. Potete inviarmene una copia?
Se avete perso il foglio di riferimento stampato, contattate il nostro servizio clienti fornendo il codice del kit. Possiamo inviarvi una versione digitale in formato PDF del modello di riferimento. Per motivi di privacy e sicurezza, non inviamo copie stampate a meno che non sia strettamente necessario.